Нам пять!

14 мая 2012 года компании IO-HOSTS исполняется 5 лет! Искренне и от души поздравляем вас и себя с этой датой. Все прошедшие годы наш дружный коллектив делал все, чтобы вам и вашим проектам было удобно, комфортно и надежно на нашем хостинге. Мы росли вместе с вами, набирались опыта, мудрости и вместе преодолевали сложности и проблемные ситуации. Уверены, что в будущем наше сотрудничество продолжится и станет еще более тесным, продуктивным и взаимовыгодным.

Категорическим императивом нашей компании всегда были и остаются люди. Тысячи наших клиентов по достоинству уже оценили уровень сервиса IO-HOSTS и другие удобства работы. И нам крайне важно становиться лучше для вас с каждым днем.

До конца мая приглашаем всех поучаствовать в нашей праздничной акции «Дай пять!», которая проводится в формате экспресс-анкетирования. Авторов самых интересных, оригинальных и неожиданных ответов на наши вопросы ждут ценнейшие и решительным образом полезнейшие подарки. Призовой фонд включает в себя: 5 лет оплаченного хостинга, 50 000 рублей бонусных зачислений на лицевой счет, 5 месяцев обслуживания с персональным менеджером (только для юридических лиц) и 5 серверов (в сумме не более 10U) на льготный collocation в нашем дата-центре.

Ответы на вопросы, опубликованные ниже, присылайте через запрос в панели биллинга с темой «Дай пять!». Призовой фонд распределяется по итогам закрытого голосования сотрудников компании.

  1. Если бы завтра Вам пришлось сменить хостера, то в какую компанию Вы бы обратились?
  2. Мы знаем, что тугодумие и нерасторопность сотрудников технической поддержки вызывают наибольшее количество негативных эмоций и раздражения у клиентов. А сколько раз лично Вы испытали похожее при общении с нашей компанией?
  3. Вас тоже бесит, что панель биллинга и панель управления хостинг-аккаунтом — это разные панели?
  4. Не дороговато ли?
  5. Какой ответ, по Вашему мнению, был бы самым логичным на клиентское сообщение: «Проснись, дура, и перечитай еще раз что я тебе тут пишу!», при условии, что не отвечать нельзя?

Еще раз с Праздником,

Ваш стремящийся к зрелому возрасту IO-HOSTS

Рубрика: Новости компании, Улучшения | Метки: , , | Добавить комментарий

Весенняя колонка

В ноябре 2002 года исполнительный директор компании, в которой я тогда работал, попросил меня оформить хостинг для размещения интернет-версии нашей газеты. На резонный вопрос: «Давайте реквизиты полные и кто будет контактной персоной?» он отмахнулся и сказал: «Ой, слушай, ну оформи на себя, заплатим наличными им!»

Прошло 10 лет. Успели появиться и умереть десятки тысяч компаний (включая ту газету, кстати), количество пользователей русского сегмента сети выросло практически до 50 млн граждан, доменная зона .ru перевалила за 3 млн имен, появилась зона .рф, были построены десятки дата-центров по всей нашей необъятной стране, и так далее… Не изменилось лишь одно: отношение руководства компаний к вопросам хостинга, владения доменами и, очевидно, в целом интернет-культура руководителей.

Ежедневно мы получаем письма, содержание которых примерно одинаково: «Наш администратор оформлял хостинг и регистрировал (на себя) наш домен. Теперь он пропал, что нам делать, ПОМОГИТЕ СРОЧНО!!!»  Мы конечно помогаем срочно, как можем, но тренд удивительный. Почему-то ни у кого не возникает мыслей зарегистрировать саму компанию не пойми на кого, или назначить в ней бухгалтера по аналогичной схеме. Однако же, халатность и безалаберность при организации присутствия той же самой компании в интернете зашкаливают за все мыслимые грани.

Ниже приведены пять простых шагов: «Памятка занятого директора по организации представительства своей компании в интернете»:

  1. Доменное имя и хостинг-аккаунт должны быть обязательно зарегистрированы на вашу компанию.
  2. В случае, если компания находится на текущем обслуживании у вебстудии, обязательно имейте на руках договор, подтверждающий ваши права на размещенную на сайте информацию.
  3. Всегда храните у себя копию вашего сайта, даже (и особенно!) в случае актуального для вас пункта №2.
  4. Используйте для получения уведомлений дополнительные адреса электронной почты и всегда оплачивайте услуги хостинга только по безналичному расчету.
  5. Делегируйте полномочия исключительно с умом.
Рубрика: Улучшения | Метки: , , | Комментарии отключены

Вниманию владельцев новостных ресурсов!

Уважаемые клиенты,

в преддверии 4 марта, когда состоятся выборы Президента Российской Федерации, мы решили обратиться ко всем владельцам новостных ресурсов, на которых в той или иной степени будет освещаться это событие.

Повод, к сожалению, не очень радостный, но мы всегда стремимся максимально заботится о своих клиентах и создавать для них комфортные условия обслуживания. По итогам прошедших 4 декабря прошлого года выборов в Государственную Думу РФ, в российском сегменте интернета была зафиксирована беспрецедентная DDOS-активность. Этому, в частности, была посвящена недавняя заметка на нашем официальном блоге.

Наши (и не только наши, взять то же «Эхо Москвы», непосредственно пострадавшего от атак, — недавно следственный комитет отказал радиостанции в проведении проверки) неоднократные обращения в соответствующие инстанции с просьбой инициировать проверку противоправных действий третьих лиц, результата не принесли.

Теперь мы обращаемся напрямую к владельцам новостных ресурсов, размещенных на наших серверах и пользующихся нашими услугами, с просьбой сообщить через запросы в панели биллинга о планируемом освещении хода или итогов выборов 4 марта. Мы хотим немного подстраховаться и заранее очертить круг потенциальных объектов, на которые будут направлены хакерские атаки.

В том, что они действительно будут, мы, к глубочайшему сожалению, не сомневаемся.

Рубрика: Новости компании | Метки: | Комментарии (5)

Гуманность, мораль и домены

… «Регистратор доменных имен RU-CENTER объяснил, что изменения в регламенте его работы, по которым регистратор сможет сам выносить решения о приостановке работы сайтов, затронут только домены третьего уровня. Об этом со ссылкой на представителя организации сообщает РИА Новости.

Компания пояснила, что в последнее время участились случаи регистрации доменов в таких зонах, как .msk.ru, .spb.ru и .com.ru для размещения в них противоправного контента.  Новый регламент вступит в силу 24 февраля. В нем содержится запрет на распространение порнографических материалов, размещение призывов к экстремизму и свержению власти. Также компания указывает, что делегирование домена может быть немедленно прекращено, если он будет использоваться для осуществления деятельности, противоречащей общественным интересам, принципам гуманности и морали и других подобных целей.

RU-CENTER оставляет за собой право самостоятельно определять соответствие содержимого сайтов указанным требованиям»…

В связи с подобной инициативой, предлагаем всем нашим клиентам поучаствовать в опросе и высказать свое личное отношение:

Как вы считаете, может ли регистратор доменных имен прекращать делегирование, ориентируясь лишь на собственные принципы гуманности и морали?

Показать результаты

Загрузка ... Загрузка ...
Рубрика: Новости компании | Метки: , , | Комментарии (2)

Февраль и март: когда размер имеет значение

В год своего пятилетия мы особенно часто вспоминаем и анализируемый уже пройденный путь: с его ошибками, успехами, победами и случавшимися редкими поражениями. По случаю наступления традиционных «гендерных месяцев», с радостью повторяем две наши акции из уже далекого 2008 года. Итак.

Читать далее

Рубрика: Новости компании | Метки: , | Комментарии отключены

Экспонат №24

Приветствуем новый экспонат нашего «Музея воров»: компания cheaphosts — украдены тексты описания услуги «Виртуальный выделенный сервер», таблица тарифов и даже :) цены:

Экспонат музея воров

Рубрика: Музей воров | Метки: , | Комментарии отключены

Итоги—2011 и планы—2012

Сначала про итоги. Следуя доброй традиции, сверяемся с планами, опубликованными год назад. Клиентам со стажем невооруженным взглядом видно, что мягко говоря мы смогли осуществить задуманное 50-на-50. Дополнительные способы оплаты услуг введены, бюджетная линейка расширена, а вот с обновленной «партнеркой» и системой скидок и бонусов возникли определенные — назовем их — сложности. Наша юрслужба и бухгалтерия «зарубили» предложенные варианты. Ничего, в этом году доработаем и обязательно все внедрим. Вопреки «тщательной поддержке» национального бизнеса со стороны горячо обожаемого государства (легкая ирония).

Теперь что касается планов.

В наступившем году нам исполнится 5 лет. Под этот праздничный соус мы собираемся радовать вас весь год приятными сюрпризами, акциями и постоянными улучшения. По существующим возрастным меркам — мы уже легко можем себе это позволить. А по сему, объявляем 2012-й годом приятных сюрпризов, радостного настроения, благополучия и значительных свершений!

Поехали!

Рубрика: Новости компании, Улучшения | Метки: , , | Комментарии отключены

Зимняя колонка

Почти пять лет назад PR-директор одной крупной медийной корпорации питерского разлива сказал мне: «В обозримом будущем в хорошем плюсе в сети будет тот, кто предложит дешевое и эффективное противодействие ddos-атакам и всякой похожей мути». Я, помню, согласился с этим в общем-то очевидным выводом и посетовал, что дешевое решение вряд ли кто-то будет предлагать, ибо спрос растет гигантскими темпами, существенно опережая предложение.

Недавно население нашей страны организовалось с несколько неожиданным, признаться, единодушием и отправилось на избирательные участки, с целью — волеизъявиться.  В сети же, разумеется, ровно с противоположными целями организовывался всякий сброд, столь же решительно намеренный помешать нормальному распространению информации. В итоге, практически каждый пользователь интернета в нашей стране (порядка 40—50 млн человек, между прочим) сегодня знает, что в день выборов и «около того» много чего в сети было недоступным.

На основании имеющихся у нас данных, мы утверждаем, что прошедшее 4 декабря и его ближайшие окрестности в обе стороны стали днями самых интенсивных атак в российском сегменте интернета за последние несколько лет. Более того, интенсивность паразитного трафика, по сравнению с «обычными средними днями» выросла не в один десяток раз. А в несколько.

К счастью, нам удалось сделать так, что основная масса наших клиентов не почувствовала и не ощутила каких-либо неудобств, в связи с описанной ситуацией. Однако серьезного оптимизма нынешняя действительность не внушает: случаев уголовной ответственности за ddos — единицы, а доступность подобной «услуги» крайне высокая — взгляните на выдачу яндекса или гугла по соответствующим запросам. Пользуясь случаем, мы призываем соответствующие подразделения известных структур к более тщательным расследованиям, и готовы оказать любое посильное содействие.

Нам ведь еще скоро Президента избирать… С Новым Годом!

Рубрика: Улучшения | Метки: , | Комментарии отключены

Возвращайтесь!

Сменили наш хостинг на более дешевый и теперь «кусаете локти»? Возвращайтесь, мы будем рады видеть вас вновь и приготовили лучший подарок к вашему возвращению — книжку-раскраску деньги!

Наша новая специальная акция «Возвращайтесь в IO-HOSTS!» для всех клиентов, которые когда-то отказались от наших услуг. В случае если вы решите возобновить обслуживание и снова начать использовать надежный и комфортный хостинг от нашей компании, мы вернем вам все средства, которые вы потратите на услуги.

Оформляйте заявки на возобновление обслуживания через запросы в панели биллинга, оплачивайте счета и до окончания акции на вашем лицевом счете окажется вся сумма, которую вы потратили!

Акция действует до 31 декабря 2011 года, для клиентов, у которых нет ни одного активного хостинг-аккаунта, — только отмененные (пакет с заказом имеет статус «Отменен»). На лицевой счет зачисляется сумма, равная оплаченному при возобновлении обслуживания счету. Участие в акции допускается с одним хостинг-аккаунтом по тарифу виртуального хостинга, бюджетного виртуального хостинга или виртуального выделенного сервера.

Рубрика: Новости компании | Метки: , | Комментарии отключены

Осенняя колонка

Давным-давно мой школьный учитель физики, развлечения ради, давал обзорный курс статистики и основ квантовой механики. Мы учились тогда в 11-м классе и он, многозначительно подняв указательный палец, убеждал нас, что «пригодится по-любому!» Дойдя в своем обзоре до утверждения, что не существует событий с нулевой вероятностью, он в качестве примера привел старый анекдот про монашку, одевающую третий презерватив на свечку и приговаривающую, что мол береженого и Бог бережет.

В нашей работе роль такого «презерватива» играет система резервного копирования данных и, соответственно, их хранения. Получается, что переложив добрый бородатый анекдот на работу хостинговой компании, можно с утверждением, казалось бы, констатировать: храните резервную копию локально на машине. И спите спокойно. Недавнее частичное обрушение небольшого кусочка системы хранения резервных копий подвигло меня привлечь статистику и посчитать, насколько же верен предыдущий тезис про скачиваемый и хранимый подальше от хостера бэкап.

К моменту написания этой колонки, в IO-HOSTS было сделано свыше 1000000 (одного миллиона) резервных копий клиентских хостинг-аккаунтов. Это данные по тарифам виртуального хостинга, бюджетной линейке услуг и VDS. Не считая мелких шероховатостей, связанных с небольшими сбоями third party ПО, у клиента на протяжении всего срока пользования услугами, всегда было больше одной резервной копии его данных. По итогам ситуации с утратой части бэкапов, о которой я упомянул выше, «пропало» примерно 110 (сто десять) копий. Соответственно, вычисление нехитрой пропорции приводит нас к относительной величине в 0,01%.

Итак, в 99,99% (девяносто девяти и девяносто девяти сотых) случаев клиент IO-HOSTS может быть абсолютно уверенным, что при необходимости он сможет воспользоваться возможностью восстановления данных, которые мы заботливо храним для него.  Данные приведены за все время работы компании (4,5 года). Конечно, хранить бэкап локально или нет — каждый решает сам. Для сравнения: вероятность, что на вас зимой в Петербурге упадет сосулька и причинит серьезные травмы, всего лишь в два с половиной раза ниже той, при которой мы потерям ваш бэкап.

Рубрика: Улучшения | Метки: , | 1 комментарий

Экспонат №23

Приветствуем новый экспонат нашего «Музея воров»: компания «Аэнзет» — украдены тексты раздела «Виртуальный хостинг»:

Экспонат музея воров

Рубрика: Музей воров | Метки: , | Комментарии отключены

Фиксированная стабильность

В прессе и в интернете все чаще появляются сообщения о новом надвигающемся экономическом кризисе. В связи с этим IO-HOSTS предлагает всем своим клиентам зафиксировать текущую стоимость услуг на длительный период. Разумеется, вкупе со щедрыми бонусами и подарками с нашей стороны.

Всем клиентам с тарифами виртуального хостинга, за исключением бюджетной линейки, мы предлагаем [***]. Дополнительно к оплаченному периоду мы добавим еще [***].

Клиенты серверных линеек IO-VZ, IO-DED и IO-DED-PROMO могут аналогичным образом зафиксировать действующие цены на [***] вперед. В первом случае мы также добавим [***] к оплаченному периоду, во втором – [***]!

Всех желающих приглашаем в нашу панель биллинга. Создайте запросы с темой «Фиксированная стабильность», оплачивайте счета, обретайте уверенность и независимость от внешних факторов и рисков.

Акция продлится до конца лета!

P.S.

[***] — чтобы узнать подробности проходящей акции, необходимо сначала стать нашим клиентом.

Рубрика: Новости компании, Улучшения | Метки: , , , | Комментарии отключены

ABO.CMS на IO-HOSTS

В июне 2011 года технические специалисты компании «Армекс» протестировали систему управления сайтом ABO.CMS на нашей линейке виртуального хостинга. По результатам тестирования мы в очередной раз убедились, что конфигурация ПО на серверах, обслуживающих виртуальный хостинг, полностью удовлетворяет требованиям всех популярных систем управления сайтами, и ABO.CMS в том числе.

По итогам тестирования для владельцев и пользователей ABO.CMS рекомендуются все тарифные планы линейки (от IO-1000 до IO-5000). На всех указанных тарифах были достигнуты высокие результаты по стабильности, производительности и скорости работы. Установка системы управления сайтом занимает несколько минут, и пользователь может сразу же приступить к управлению собственным сайтом.

В случае интереса со стороны наших клиентов, мы готовы обсудить возможность  добавления установки ABO.CMS из панели управления аккаунтом ISPmanager.


Рубрика: Новости компании | Метки: , | Комментарии отключены

Экспонат №22

Приветствуем новый экспонат нашего «Музея воров»: компания «1С: Бухучет и торговля» — полностью украдена страница услуги «Корпоративная почта»:

Экспонат музея воров

Отдаем должное: компания быстро исправилась и скриншот пришлось делать из кэша Яндекса.

Рубрика: Музей воров | Метки: , | Комментарии отключены

Летняя колонка

Однажды премьер-министр России Владимир Путин на знаменитой встрече, которую многие запомнили как «диалог Путина с Шевчуком» сказал, что в МВД люди «не с Марса прилетели», там, мол — срез нашего общества. И поэтому «мазать всех одной краской» неправильно и недопустимо. Аллюзия очень простая: все, кто в основном работает в сегменте B2C, знают о главной проблеме, мешающей динамичному и синергетическому развитию рынков нашей страны. Речь о тотальном недоверии людей.

Наш рынок хостинга и телематики — не исключение. Помню, сколько отзывов я получил на вот эту свою заметку. Тональность почти одна: «да что вы говорите (иронично)?! Ну-ну! Да господи неужели, ага…» Наши люди генетически везде подозревают обман. Посмотрите вокруг: никто никому не верит. В магазинах требуют пин-коды карт, новые законы и инициативы встречаются населением крайне скептически, реформы воспринимаются «в штыки». Даже сдачу и наличные деньги в русских торгующих компаниях передают через пластиковое блюдечко у кассирши, когда в любой западной сети — только из рук в руки.

Поэтому в полной мере успешно продавать в России практически невозможно. Все контрагенты, поставщики, смежники, не говоря уже о самих клиентах, дистанцированы за километровые пропасти собственного недоверия. Посмотрите на выстроенную систему бухгалтерской отчетности, взгляните также на стоимость денег в нашей стране: на кредитные ставки, на ипотечные программы ведущих банков… Сегмент сферы услуг очень молодой, как и вся наша страна. По уровню цен мы вынужденно обыгрываем запад в одну калитку и не только по причинам тотальной коррупции. Но и из-за повсеместного недоверия. Из-за моментного желания заработать и полного неверия в стратегические перспективы.

Наша компания с самого своего основания решительно бросает (пока безуспешно) вызов обозначенным выше трудностям. Да, нашей статистике, которую мы выкладываем на сайте, мало кто верит. Ровно, как и тому, что можно сделать бюджетную линейку, аналогичную нашей, со SLA, или не размещать в сети проплаченные хвалебные отзывы о нас. Что можно не «оверселить» на всех тарифах и так далее. Многие клиенты крутят пальцем у виска и не ленятся слать нам соответствующую корреспонденцию, якобы изобличающую наш интеллектуальный уровень. Но мы работаем так, как мы считаем правильным. Да, порой небезосновательно кажется, что проще перерегистрироваться в Европе или в той же Грузии, и работать на сложившихся и зрелых рынках. С культурой потребления, с доверием… и со всем остальным, ради чего действительно стоит дорожить своей репутацией. Но мы пока хотим здесь.

И очень хочется, чтобы «здесь» тоже хотело нас.

Рубрика: Улучшения | Метки: | Комментарии (4)

База сигнатур bayes-фильтра для SpamAssassin

Часто наши клиенты, при переходе с тарифов виртуального хостинга на VDS, сталкиваются с проблемой появившегося спама. Связано это с тем, что на виртуальном хостинге мы используем уже настроенную и обученную систему фильтрации нежелательной почты, которой на клиентском VDS, разумеется, нет.

Используемое и рекомендуемое нами средство для фильтрации спама — SpamAssassin, включающее в себя различные компоненты, такие как DNSBL, Sender Policy Framework, DomainKeys, DKIM, Razor и Bayes-фильтрацию. Для его эффективной работы требуется тонкая настройка всех компонентов, а в случае использования байесовской фильтрации, еще и так называемое обучение фильтра, когда на вход специальной утилиты sa-learn передаются отдельно чистые письма и письма со спамом. В ходе обучения формируется база сигнатур, по которой в последствии байесовский фильтр оценивает письма.

Обучение фильтра может быть достаточно долгим и кропотливым процессом, поэтому мы предлагаем вам использовать уже сформированную нами базу сигнатур.

База предлагается в виде дампа, получаемого с помощью утилиты sa-learn. Скачать ее можно здесь [база актуальна на 04.08.2011].

Для импорта дампа сначала разархивируйте его, а затем используйте команду:

sa-learn --restore путь_к_файлу_дампа

В случае, если по каким-то причинам сформированная база данных покажется вам не эффективной, вы всегда можете удалить ее и сформировать собственную.

Рубрика: Фабрика знаний | Метки: , | Комментарии (12)

Автоматизации смены IP-адресов сайтов в ISPmanager

Часто возникает необходимость перенести сайты с одного сервера на другой, обеспечив при этом их бесперебойную работу. Достигается это созданием дубля сайта (виртуального хоста) на временном выделенном IP-адресе.

В общем виде схема такая:
— добавляем на сервер новый временный IP-адрес,
— дублируем нужные виртуальные хосты на новом IP-адресе,
— меняем IP-адрес со старого на новый в доменных зонах,
— после обновления DNS переносим сайты на новый сервер,
— после переноса на исходном сервере включаем «пробросы» запросов к временному IP-адресу на новый сервер.

Если перенести нужно один—два сайта, то сделать все «руками» не составит большого труда, но когда сайтов много, помогут специально написанные нами плагины к панели управления ISPmanager. Читать далее

Рубрика: Фабрика знаний | Метки: , | Комментарии отключены

Экспонат №21

Приветствуем новый экспонат нашего «Музея воров»: компания IT-Service — украдены почти все наши тексты с главной страницы (про хостинг и регистрацию доменов).

Рубрика: Музей воров | Метки: , | Комментарии (5)

Обновленные VDS от IO-HOSTS

Итак, нами была полностью обновлена линейка тарифов IO-VZ — виртуальный выделенный сервер. Приглашаем всех ознакомиться с конфигурациями тарифов на нашем сайте. Все существующие клиенты при желании могут изменить тариф по запросу в техническую поддержку, через панель биллинга. Изменение тарифа осуществляется «на лету», без перерыва в доступности ваших ресурсов.

Отдельно хотим отметить ряд нововведений и напомнить о существенных преимуществах услуги аренды VDS в нашей компании:

  • Мы используем технологию виртуализации Virtuozzo от компании Parallels, что вкупе с нашей политикой продаж позволяет достичь максимально возможного результата в части стабильности и эффективности работы VDS.
  • Любой из тарифов в линейке можно бесплатно протестировать в течение недели. Более того, после оплаты заказа в течение еще одной недели вы можете также бесплатно протестировать любой из «старших» (или «младших», в случае необходимости) тарифов, чтобы окончательный выбор тарифного плана был максимально взвешен, точен и эффективен.
  • Все ресурсы, указанные в тарифных планах — минимально гарантированные, которые выделяются VDS в любой момент времени. Дополнительные процессорные мощности не тарифицируются и всегда доступны вам, так как мы не ограничиваем использование процессора по «верхней планке».
  • К любому тарифному плану вы всегда, в любой момент времени, можете заказать любые дополнительные услуги. Изменение конфигурации VDS и выделение дополнительных мощностей также происходит «на лету», без перерыва в доступности.
  • Каждый пользователь VDS получает доступ в удобную панель управления DNS. Теперь для размещения доменов на наших NS больше не нужно обращаться в техническую поддержку. Все операции вы можете проводить самостоятельно, посредством удобного интерфейса панели ISPmanager.
Рубрика: Новости компании, Улучшения | Метки: | Комментарии отключены

Четыре года с вами!

14 мая компания IO-HOSTS отметила свой четвертый день рождения! По сложившейся доброй традиции, мы объявляем специальные условия на регистрацию и заказ новых услуг существующими клиентами до конца текущего месяца.

Но прежде мы хотим поздравить всех наших клиентов. Благодаря вам и оказанному вами доверию, мы можем эффективно работать, постоянно улучшать качество предоставляемого сервиса и предлагать вам лучшие услуги по самым привлекательным ценам. Результаты нашего взаимовыгодного сотрудничества видны невооруженным взглядом: клиентская база IO-HOSTS растет, спектр предоставляемых услуг расширяется, качество сервиса остается на высочайшем уровне, а стоимость услуг снижается.

С праздником вас!

Теперь об особых условиях. Читать далее

Рубрика: Новости компании | Метки: , , | Комментарии (4)